Metody płatności

Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące metody płatności przy zakupach dokonywanych za pośrednictwem travenvailae.com: American Express, Diners Club, Discover, JCB, Mastercard oraz Visa.

Jak dokonać płatności

Aby zrealizować zakup, wybierz interesujące Cię produkty i przejdź do strony finalizacji zamówienia. Sprawdź dane zamówienia, wybierz dostępną metodę płatności i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi podczas procesu płatności.

Po pomyślnym zakończeniu płatności zamówienie zostanie przekazane do dalszej realizacji zgodnie z obowiązującym procesem obsługi zamówień. Potwierdzenie płatności oraz rozpoczęcie realizacji zamówienia mogą wymagać określonego czasu, zależnie od przebiegu płatności i właściwego procesu płatniczego.

Problemy z płatnością

Jeżeli płatność nie zostanie pomyślnie zrealizowana, w pierwszej kolejności sprawdź, czy dane wprowadzone podczas płatności są prawidłowe, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na stronie płatności. Możesz również skontaktować się z wydawcą karty lub właściwym dostawcą usługi płatniczej w celu uzyskania informacji dotyczących transakcji.

Jeżeli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych poniżej. W przypadku kontaktu dotyczącego konkretnego zamówienia podanie numeru zamówienia może ułatwić jego sprawniejszą identyfikację.

Nie należy przesyłać pocztą elektroniczną ani za pośrednictwem standardowych kanałów obsługi klienta pełnego numeru karty, kodu CVV lub CVC, kodu PIN, hasła do bankowości internetowej, danych logowania, kodu weryfikacyjnego ani innych poufnych danych dotyczących płatności.

Bezpieczeństwo płatności

Płatności należy dokonywać wyłącznie zgodnie z instrukcjami przedstawionymi podczas procesu finalizacji zamówienia. Należy upewnić się, że wprowadzane dane płatnicze są prawidłowe, oraz nie udostępniać poufnych danych uwierzytelniających innym osobom.

Ze względów bezpieczeństwa obsługa klienta nie będzie wymagać przesłania pełnych danych karty płatniczej, hasła do konta ani innych poufnych danych uwierzytelniających za pośrednictwem standardowych kanałów kontaktu.

Zwroty płatności

Jeżeli przysługuje Ci zwrot płatności, zostanie on co do zasady zrealizowany przy użyciu pierwotnej metody płatności i przekazany na pierwotny rachunek lub instrument płatniczy, zgodnie z obowiązującą Polityką zwrotów, odstąpienia od umowy i zwrotów płatności.

Czas potrzebny na zaksięgowanie zwracanej kwoty na rachunku klienta może różnić się w zależności od banku, wydawcy karty lub właściwego dostawcy usługi płatniczej. Rzeczywisty czas otrzymania środków może być zatem inny niż czas przetworzenia zwrotu przez nas.

Anulowanie zamówienia

Wybór metody płatności nie określa, czy dane zamówienie może zostać anulowane. Wnioski o anulowanie zamówienia są rozpatrywane zgodnie z obowiązującą Polityką anulowania zamówień. Jeżeli anulowanie zamówienia zostanie skutecznie zrealizowane i będzie przysługiwać zwrot płatności, odpowiednia kwota zostanie przetworzona zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zwrotów.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących płatności, zamówienia lub innych kwestii związanych z zakupem można skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonu.

E-mail: info@travenvailae.com

Telefon: +81 4 2952 3696

Adres: 2-3 INARIYAMA, SAYAMA-SHI, SAITAMA 350-1324, JAPAN

Godziny obsługi klienta: Monday–Friday, 09:00–12:00, 13:30–18:30

Obszar dostawy: Polska